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Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones – Apolo Noir

En Apolo Noir queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás conforme con el producto adquirido, podés solicitar una devolución o cambio bajo las siguientes condiciones:

Plazo de devolución
Tenés hasta 15 días corridos desde la fecha de entrega para solicitar la devolución de un producto.

Condiciones del producto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en su estado original:

Los productos que hayan sido usados, modificados o dañados no serán aceptados.

 

Productos no retornables
Por razones de higiene y seguridad, algunos productos no pueden devolverse una vez abiertos o utilizados. Te recomendamos verificar si el producto adquirido tiene alguna restricción antes de realizar la compra.


Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, seguí estos pasos:

1. Notificación
Contactanos dentro de los 15 días posteriores a la entrega al mail:
📧 [email protected]

Incluí la siguiente información:

2. Aprobación
Nuestro equipo evaluará la solicitud y, si cumple con los requisitos, te enviará las instrucciones para continuar.

3. Envío del producto
Una vez autorizada la devolución, deberás enviar el producto a la dirección que te indiquemos.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador.

4. Recepción y verificación
Al recibir el producto, verificaremos que cumpla con las condiciones indicadas. Si todo está en orden, procederemos con el reembolso.


Reembolsos



Cambios

 

Si deseás realizar un cambio (talle, color o modelo), deberás seguir el mismo proceso de devolución. Una vez aprobada, podrás realizar una nueva compra con el producto deseado.


Productos defectuosos o dañados

 

Si recibís un producto defectuoso o dañado, debés notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
En estos casos, Apolo Noir se hará cargo de los costos de envío tanto de la devolución como del reemplazo del producto. Será necesario adjuntar fotos que evidencien el defecto o daño.


Excepciones

 

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si el producto fue usado, está dañado o no se encuentra en su embalaje original. Los productos de higiene u otros que indiquen claramente que no son retornables no serán aceptados.


Notas importantes

Ante cualquier duda, escribinos a:
📧 [email protected]